ZAMENA
Ukoliko nakon prijema pošiljke želite da izvršite zamenu za drugi proizvod iste ili veće cenovne kategorije, potrebno je da kontaktirate Prodavca telefonskim putem na +381 60 0882 803 ili putem e-maila na office.venco@gmail.com, u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke.
Nakon prijavljene zamene, neophodno je da kontaktirate kurirsku službu D Express ili BEX i kreirate nalog za preuzimanje proizvoda, na osnovu dokumentacije koja će mu stići putem elektronske pošte prilikom kreiranja zamene. Nakon toga, kada Vas kurir kurirske službe kontaktira, predajete kuriru adekvatno upakovan proizvod, nekorišćen, ispravan i u originalnom pakovanju, zajedno sa računom koji je pratio proizvod i odštampanom i čitko popunjenom dokumentacijom koju je dobio putem elektronske pošte od Prodavca, sa naznačenim podacima za slanje: VENCO d.o.o. Novi Sad, Rumenački put 119V, 21000 Novi Sad.
Troškove poštarine snosi kupac, osim u slučaju kada kupac primi oštećen ili pogrešan artikal, a poštarina će se obračunavati prema važećem zvaničnom cenovniku kurirske službe u vreme slanja, o čemu će Vas direktno obavestiti kurirska služba.
Po prijemu proizvoda koji je predmet zamene, Prodavac će izvršiti proveru. Nakon potvrde o ispunjenosti predviđenih uslova koji se tiču stanja u kom se proizvod koji je predmet zamene nalazi, kupcu će biti poslat zamenski proizvod sa novom pratećom dokumentacijom.
Prodavac zadržava pravo da odbije realizaciju zamene u slučaju da je propušten propisani rok za zamenu i ukoliko je roba oštećena, korišćena ili se ne nalazi u originalnom pakovanju sa svim deklaracijama i etiketama.
Pravo povrata i zamene ne primenjuje se na proizvode koji su zapečaćeni i koji nisu pogodni za povrat iz razloga zaštite zdravlja ili higijene, ako je pečat uklonjen ili proizvod korišćen. Tako nije moguće izvršiti zamenu i povraćaj, iz higijenskih razloga, uključujući ali ne ograničavajući se na, grudnjaka, donjeg veša, higijenskih uložaka za porodilje, podmetača za krevet, veštačkih bradavica, tufera, kesa za skladištenje mleka, cucli, varalica, flašica, glodalica, varalica, mljackalica, kašičica, ili tražiti povrat korišćenih pumpica za izmlazavanje mleka, ili kozmetike. Imajući navedeno u vidu, veoma je važno da posebno proizvode čije otvaranje ili probavanje bez originalne zaštite mogu uticati na zdravlje ili smanjenje nivoa predviđene higijene i sterilnosti, kupac vrati u originalnom pakovanju i ambalaži, nekorišćene. Te da, svako korišćenje ili neadekvatno vraćanje, iz razloga zdravlja i higijene, može rezultovati odbijanje povrata i povraćaja novca u celosti ili delimično.