ISPORUKA I LIČNO PREUZIMANJE
Isporuku robe vršimo isključivo na teritoriji Republike Srbije, putem kurirske službe BEX i/ili Daily Express.
Ukoliko je vrednost Vaše porudžbine preko 5.000,00 dinara, poštarina je besplatna. U svim drugim slučajevima, trošak isporuke snosi kupac, a iznos poštarine će biti obračunat i jasno naznačen prilikom same porudžbine i plaćanja, a u skladu sa zvaničnim cenovnikom kurirske službe.
Molimo Vas da uzmete na znanje da Prodavac može da promeni kurirsku službu preko koje će poslati porudžbinu, kako bi porudžbina ranije stigla kupcu ili iz drugih razloga radi boljeg korisničkog iskustva. Naknadna izmena kurirske službe koja će izvršiti isporuku porudžbine, neće uticati na visinu troškova isporuke, odnosno troškovi poštarine će biti kao prilikom potvrde porudžbine ili plaćanja.
Rok isporuke je 3 radna dana (dani vikenda, subota i nedelja, kao ni državni praznici, se ne računaju). Rok dostave može biti i duži od naznačenog, a najduže 30 dana od dana prijema porudžbine, osim ukoliko nešto drugo nije ugovoreno za konkretan proizvod odnosno kupovinu.
Mi ćemo Vas kontaktirati telefonskim putem ili putem e-maila o svim promenama u vezi sa isporukom Vaše porudžbine.
Poručena roba će biti spakovana na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti. Dužni ste da prilikom preuzimanja poručene robe vizuelno pregledate paket, proverite eventualna oštećenja i odmah ih reklamirate dostavljaču koji je robu dostavio, kao i da odbijete preuzimanje isporučene robe na kojoj su vidljiva oštećenja i odmah o tome obavestite Prodavca e-mailom (office.venco@gmail.com) ili telefonskim putem na +381 60 0882 803. Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja, možete da preuzmete pošiljku i potpišete kuriru otpremnicu/adresnicu.
Kupac je isključivo odgovoran da obezbedi mogućnost prihvatanja isporuke na adresi isporuke. U slučaju poteškoća u vezi sa preuzimanjem porudžbine, molimo Vas da obavestite Prodavca u što kraćem roku. Prodavac neće snositi odgovornost za bilo kakva kašnjenja koja su rezultat propusta Kupca.
Lično preuzimanje u prostorijama Prodavca
Za kupovine preko Internet prodavnice postoji mogućnost da se kupljeni proizvodi lično preuzmu u našim prostorijama na adresi Rumenačka 119V, 21000 Novi Sad. Lično preuzimanje proizvoda je moguće u slučaju da je plaćanje izvršeno unapred (kartičnim plaćanjem ili uplatom na naš tekući račun). Nakon evidentiranja uplate, Prodavac će Vas obavestiti elektronskim putem kada su proizvodi spremni za preuzimanje. Proizvode možete da preuzmete lično tokom radnog vremena Prodavca. Prilikom preuzimanja proizvoda, potrebno je da na uvid dostavite identifikacioni dokument i broj porudžbine. I u slučaju ličnog preuzimanja, rok isporuke je 3 radna dana (dani vikenda, subota i nedelja, kao ni državni praznici, se ne računaju). Nakon što kupac primi obaveštenje da su kupljeni proizvodi spremni za preuzimanje, kupac može u roku od 3 radna dana preuzeti robu, nakon čega će se smatrati da je kupac odustao od kupovine, a Prodavac će izvršiti povraćaj novca u roku od 14 dana.